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FANZAの動画再生時にV101・V202などのエラーが表示された場合は、エラーコードを記録したうえで通信環境を切り分けます。特にVPNやプロキシなど、通常とは異なる通信経路を利用していないか確認します。
最初に行うこと
- 表示されたエラーコードを控える
- ページを再読み込みする
- ブラウザを終了して開き直す
- VPN・プロキシを利用している場合は一度停止する
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
VPN・プロキシを確認
VPNやプロキシを利用している場合、動画配信側から通常とは異なる接続として認識されることがあります。VPNアプリだけでなく、セキュリティアプリやブラウザ機能も確認します。
通信環境を変更する
現在のWi-Fiでエラーになる場合はモバイル通信へ、モバイル通信の場合は安定したWi-Fiへ切り替えます。別回線で正常に再生できれば、元の通信環境側に原因がある可能性を絞れます。
ブラウザと端末を再起動
ブラウザを最新版に更新し、端末を再起動してから再度試します。AndroidではChrome、iPhone・iPadではSafariでの確認も行います。
症状から確認する順番を決める
| 状況 | 次に確認すること |
|---|---|
| V101・V202・V100で始まるエラー | VPN・プロキシの設定と、セキュリティソフトやブラウザが提供する通信機能を確認。 |
| あるブラウザだけで失敗する | 別のブラウザでも同じエラーが出るか確認。 |
| 作品そのものが一覧に出ない | 購入済みリストとログイン中のアカウントを確認。 |
確認した公式ヘルプ：V101・V202・V100から始まるエラーについて（2026年10月6日確認）。エラーが続く場合は公式サポートへ相談してください。
エラーが続く場合
別作品や無料サンプルでも同じエラーが発生するか確認します。問い合わせが必要な場合に備えて、エラーコード・利用端末・OS・ブラウザ・発生時刻を控えておくと状況を説明しやすくなります。
端末別の確認方法
V101・V202のよくある質問
再読み込みだけで改善しない場合は？
ブラウザを完全に終了し、端末を再起動してから再度試します。同じコードが出る場合は、VPN・プロキシ・セキュリティアプリの通信機能を順に確認します。
別の作品でも確認した方がよいですか？
無料サンプルや別作品でも同じエラーが出るか確認すると、特定作品の問題か端末・通信側の問題かを切り分けやすくなります。
問い合わせ前に何を控えますか？
エラーコード、発生時刻、端末名、OS、ブラウザ、利用回線、試した対処を控えておくと公式サポートへ状況を伝えやすくなります。